Accuna Tukiportaali – kaikki tarvittava apu yhdessä paikassa
Tervetuloa Accunan tukiportaaliin!
Accunan tukiportaali on luotu varmistamaan, että Accunan käyttäjillä on aina saatavilla kattava ja ajantasainen tuki sen lisäksi, että Helpdeskimme palvelee asiakkaitamme tuttuun tapaan aina arkisin klo 8–16 välillä. Tukiportaalin kautta voit helposti muun muassa ottaa yhteyttä asiakastukeen, lähettää tukipyyntöjä, katsoa ohjeita, löytää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin sekä osallistua keskusteluun ja Accunan kehitykseen, milloin vain. Portaali on suunniteltu helpottamaan Accuna-ohjelmiston käyttöä, ja se tarjoaa sinulle tehokkaita työkaluja ja resursseja hyödyntää ohjelmistoa parhaalla mahdollisella tavalla.
Tukiportaali on uusi palvelu, jolla haluamme osoittaa sitoutumisemme markkinoiden laadukkaimpaan asiakastukeen ja jatkuvaan parantamiseen. Kehitämme tukiportaalia jatkuvasti ja lisäämme sinne uusia sisältöjä ja toiminnallisuuksia, jotta voimme vastata entistä paremmin asiakkaidemme tarpeisiin.
Mikä on Accunan tukiportaali?
Accuna Tukiportaali on digitaalinen palvelu, joka on suunniteltu kaikille Accunan käyttäjille, jotta he saisivat helposti ja nopeasti tukea ohjelmiston käyttöön liittyvissä kysymyksissä aina kun sille on tarvetta. Portaali yhdistää monipuoliset tukiresurssit yhteen paikkaan, jolloin käyttäjät voivat hallita ja ratkaista kysymyksiä itsenäisesti, yhdessä muiden käyttäjien kanssa tai olla suoraan yhteydessä asiakastukeen.
Portaalin tarkoituksena on parantaa käyttökokemusta tarjoamalla käyttäjille kätevän vuorovaikutuskanavan, selkeät ohjeet, hyödylliset vinkit ja mahdollisuuden osallistua Accuna-käyttäjien yhteisöön sekä vaikuttaa Accunan kehitykseen. Tukiportaali on olennainen osa asiakastukemme kehitystä, ja se auttaa sinua saamaan kaiken irti Accuna-ohjelmistosta.
Kenelle tukiportaali on?
Accunan tukiportaali on tarkoitettu kaikille Accuna-ohjelmiston käyttäjille. Se palvelee sekä uusia käyttäjiä, jotka tarvitsevat ohjeistusta ohjelmiston käytön aloittamiseen, että kokeneempia käyttäjiä, jotka etsivät syvällisempiä neuvoja ja parhaita käytäntöjä. Portaali tarjoaa arvokasta tietoa yrityksille, jotka haluavat hyödyntää Accuna-ohjelmiston koko potentiaalin.
Mitä tukiportaali sisältää?
Tukiportaalissa on kattava valikoima työkaluja ja resursseja, jotka on suunniteltu tukemaan sinua Accuna-ohjelmiston käytössä. Portaalista löydät muun muassa:
- Asiakastuen yhteydenottomahdollisuus: Voit lähettää tukipyyntöjä ja saada apua suoraan asiakastuen ammattilaisilta.
- Etätuki TeamViewerin kautta: Saat etäyhteyden asiakastukeen tarvittaessa TeamViewerin avulla.
- Yhteisöfoorumi: Keskustele muiden Accuna-käyttäjien kanssa, jaa käyttövinkkejä ja kysy neuvoja.
- Ominaisuustoiveet: Voit esittää toiveita uusista ominaisuuksista tai nykyisten ominaisuuksien parannuksista sekä keskustella niistä muiden käyttäjien ja asiakastuen kanssa.
- Usein kysytyt kysymykset (UKK): Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin helposti ja nopeasti.
- Accuna-ohjelman käyttöohjeet: Yksityiskohtaiset ohjeet ja dokumentaatiot, jotka auttavat sinua hallitsemaan ohjelmistoa tehokkaasti.
- Ohjeet ja vinkit: Artikkelit, videot ja webinaarit tarjoavat monipuolisia neuvoja ohjelmiston käytöstä ja parhaita käytäntöjä.
- Kommentointi ja palaute: Jätä kommentteja ja palautetta portaaliin ja sen sisältöihin – pysytään vuorovaikutuksessa ja autat myös meitä kehittämään palvelua entistä paremmaksi!
- Koulutuslisenssin webinaarit: Talgrafin Koulutuslisenssin haltijoille tarkoitetut webinaarit, joiden avulla pääset kertaamaan ja kehittämään Accuna-ohjelmiston käyttöä ja hyödyntämistä asiantuntijoidemme johdolla.
Mitä hyötyä tukiportaalista on?
Tukiportaali on suunniteltu tarjoamaan käyttäjille helpon ja nopean tavan saada tukea ja lisätietoa ohjelmistosta. Portaali tuo useita hyötyjä:
- Ajansäästö: Ratkaise erilaisia kysymyksiä ja ongelmia nopeasti itsenäisesti tai yhteisön tuella ilman tarvetta ottaa yhteyttä tukeen. Tuki on myös aina tietenkin apunasi tarpeen vaatiessa.
- Itsepalvelu: Laaja ohjepankki ja UKK-osio mahdollistavat sen, että löydät usein tarvittavat tiedot itse.
- Yhteisöllisyys: Yhteisöfoorumi tarjoaa tilan keskustelulle ja vinkkien jakamiselle muiden käyttäjien kanssa.
- Jatkuva kehitys: Voit osallistua Accunan kehittämiseen kätevästi jakamalla kehitysehdotuksesi. Tukiportaalia kehitetään jatkuvasti, ja sinne lisätään uusia sisältöjä ja resursseja vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeisiin.
- Joustavuus: Pääset portaaliin milloin tahansa, mistä tahansa, ja voit hyödyntää sen kattavaa tietopankkia ja vuorovaikutuskanavia aina tarpeen vaatiessa.
Kuinka pääset kirjautumaan Accunan tukiportaaliin?
Kirjautuminen portaaliin on helppoa. Seuraavassa on ohjeet, joiden avulla pääset alkuun. Alla kirjalliset ohjeet tukiportaaliin pääsemisestä, jos et jaksa lukea, voit myös katsoa tämän videon:
- Tukiportaalin löydät osoitteessa tuki.accuna.net sekä Accuna-ohjelmiston Ohje-valikon kautta.
- Klikkaa ikkunan oikeasta ylälaidasta ”kirjaudu sisään”.
- Seuraavaksi avautuvassa ikkunassa klikkaa ”pyydä salasana” tai ”rekisteröidy”: A) Pyydä salasana, mikäli olet vuoden 2024 aikana ollut tukeen yhteydessä, sillä tämän seurauksena sähköpostisi on jo portaalin tikettijärjestelmässä; B) tai muussa tapauksessa rekisteröidy työsähköpostillasi.
- Kirjauduttuasi sisään, pääset suoraan käyttämään portaalin toiminnallisuuksia ja sisältöjä.
Mikäli kohtaat ongelmia kirjautumisessa, asiakastukemme on aina valmis auttamaan sinua.
Accuna tukiportaali on täällä palvellakseen sinua ja tehdäkseen Accuna-ohjelmiston käytöstä sujuvampaa ja tehokkaampaa. Olemme sitoutuneet kehittämään portaalia jatkuvasti ja varmistamaan, että se vastaa aina asiakkaidemme tarpeisiin.
